Necelou hodinu po startu cestující ucítili v kabině kouř. jeden z členů posádky požár uhasil hasicím přístrojem. Po půl hodině od nahlášení mimořádné události stroj bezpečně přistál v Halifaxu. Cestující letu z New Yorku do Curychu si vyzkoušeli evakuaci po nafukovacích skluzavkách. Společnost do cíle pasažéry dopraví jiným letadlem.

Příčina požáru zatím není známá. Jednou z možností je porucha a zkrat elektromotoru větráku na toaletě.